SİBADAŞ ilimizin doğal gaz ihtiyacını karşılayan şirket. Şirketler hizmet verirken yaptıkları işin hakkını verdikleri müddetçe vatandaşın hayır dualarını da parasını da alırlar. Ancak yaptıkları işlerle ilgili olarak sıkıntılar olduğunda doğal olarak parayı ödeyen vatandaş bir şekilde şikâyetlerini de dile getirmeye başlar.
Doğal gaz gibi ciddi bir altyapı çalışması gerektiren bir işin dört dörtlük gerçekleşmesini beklemek pek mümkün olmasa bile alınan paranın karşılığında vatandaşın asgari memnuniyetinin sağlanması da bir zorunluluk olmalı.
Zamanlama açısından artık hangi mahalleye ne kadar doğal gaz ulaştı demenin abesle iştigal manasına geleceğini biliyoruz. Ancak doğalgaz verilen mahallelerdeki abonelerin sıkıntılar yaşadığını da belirtelim.
Birçok yerde kombilerin çalışmadığı şikâyetleri geliyor. Vatandaşlar kombilerini aldıkları şirketlerin servislerini aradıklarında ise binbir değişik cevapla karşılaşmaktadırlar. Örneğin Çamlıtepe Mahallesindeki kombilerin çalışmaması veya geç çalışması karşısında sorumlu servis çalışanları vatandaşa elektrik düşüklüğü ve gaz basıncının düşüklüğünü gerekçe göstererek işin içinden sıyrılma derdindedirler. Bunun için geliştirdikleri model ise kombiye elektrik trafosu takmak vb. oluyor. Bu da külfet demek olduğundan sorun devam ediyor.
İster çalışsın ister çalışmasın kombiniz varsa ve abone iseniz bir de aybaşında size gelen bir fatura var. Gelen faturanın son bölümünde ücretinizi yatıracağınız bankaların uzun bir listesi var ancak bankaya gittiğinizde ödemeyi yapamıyorsunuz. Bu konu ile ilgili olarak Ö. T adlı vatandaştan gelen mail aynen şöyle;
“selam Nihat bey
Benim bir sorununum var
Aslında tüm doğalgaz abonelerinin sorunu sizin de yardımlarınızla bu sorunları çözüm bulması için basında yer verirseniz çok memnun olacam şimdiden teşekkür ederim.
sibadaş vatandaşı abone yapmak için nerdeyse kapı kapı gezdiler ve bizler abone olduk,
Ben 6. ayda abone oldum ve gaz açım işi sizlerinde bildiği gibi yılan hikayesine döndü sonunda gaz verildi,
22 ağustos tarihinden bu güne kadar otomatik ödeme için faturalarda yazan bankalardan sadece ziraat bankasından ödeme yapılıyor olması veya sibadaş veznelerinden sadece nakit ödeme kabul edildiği kredi karti veya bankamatik kart geçmediğini nedenini sorduğumda bahaneleri ise BOTAŞ bize gazı nakit satıyor ve onun için bizde nakit almak zorundayız,
şirkette pos makineleri var onu kullanmıyorlar
bari faturada yazdıkları gibi anlaşmalı bankaların anlaşmalarını düzgün yapsınlar banka anlaşması yok ise neden faturalarda bu kadar banka ismi yazıyorlar diye geçen ay bankaların hepsine baktım tahsilat yapmadıklarını bildirdiler ,
Bunun üzerine sibadaş muhasebe den sorumlu kişiyle görüştüm görevli resmen bizim çalışma şeklimiz budur beğenmiyorsanız aboneliğinizi iptal edin diyor müdürleri olan mustafa beye söyledik onun cevabı bankalarla olan anlaşma yapıldı ama sistem iletişimi yapacak olan firmada problemler olduğunu bir sonraki fatura (ocak) dönemine kadar düzeltileceğini bildirdi,
ama bugun sordum ve sadece ziraat bankası ve deniz bank tan nakit ödeme var kaç aydır şirket  batmanda faaliyet gösteriyor ama alt yapısı üst yapısı nede personeli hazır değil.
resmen tüketicileri dolandırıyorlar ve alay ediyorlar.
sizden ricamız bu konular ile ilgili araştırma yapmanız ve yazı yazmanızı temenni ederim.
saygılarımla.”
Tabi bu vatandaşın şikayeti. Bir de firma yetkililerini arayalım dedik. Arayıp durumu kendilerine ilettik. Sorumlu arkadaşın hazır olmaması üzerine not bıraktık. Bize verilen bilgi sıkıntının bankalardan kaynaklandığı şeklinde oldu. Dosyaların bankalara gönderildiğini ancak bankaların işlemi gerçekleştirmede geciktiğini aktardılar. Sorumlu arkadaşın beni aradığını ancak toplantılar nedeniyle konuşamadığımızı da ekleyelim.
Gelecek olan olumlu yanıtları da yazacağımızı belirttikten sonra yetkilerden mümkünsü şu soruların cevabını göndermelerini rica edeceğim;
1-      Doğal gaz faturamızı ne zaman bankalarda ödemeye başlayabileceğiz.
2-      Kombilerin çalışmamasının hatlardaki doğal gaz basıncının düşüklüğünden kaynaklandığı doğru mudur?
3-      Kombi satıcıları ile şirketiniz arasından ortaya çıkan sorunların giderilmesi noktasında iletişim mevcut mudur?
Çalışma alanınızla ilgili olarak sizin karşılaştığınız sorununuz var mı